Branding: บทบาทพนักงานขายที่มากว่าคนยืนเฝ้าร้าน


พนักงานขายของในห้างสรรพสินค้าหรือพนักงานบริการในร้านสะดวกซื้อก็ตาม บุคลิกภาพ มารยาทและการวางตัวเป็นเรื่องสำคัญเพราะเป็นหน้าเป็นตาให้กับบริษัท พนักงานจึงเป็นมากกว่าคนเฝ้าร้านและคอยคิดสตางค์เมื่อมีลูกค้ามาซื้อของ บทบาทพนักงานประจำร้านจะต้องสื่อสารในเรื่องของแบรนด์และนโยบายของบริษัทไปถึงลูกค้าและผู้พบเห็นด้วย ผ่านบุคลิกภาพและคำพูดคำจา ส่งผ่านความรู้สึกความห่วงใย ใส่ใจของบริษัทไปยังลูกค้า และพนักงานก็น่าจะมีแบคกราวด์ชีวิตที่ตรงกับร้านด้วย

อย่างเช่นพนักงานประจำร้านขายตุ๊กตาของเล่นเด็ก ก็เป็นผู้หญิงเจ้าเนื้อผิวขาว บุคลิกน่ารัก ใส่ชุดเอี๊ยมมีความชื่นชอบการ์ตูนวอลต์ ดิสนีย์เป็นทุนเดิม คอยเล่นกับเด็กและสาธิตการใช้ง่านสินค้าไปในตัว ร้านขายกางเกงยีน พนักงานอาจเป็นชายรูปร่างสันทัดไว้หนวด และมีไลฟ์สไตล์ชอบขับขี่มอเตอร์ไซน์ฮาเล่ย์เดวิดสันท่องเที่ยว พนักงานขายเสื้อสูทชุดทำงานมีบุคลิกภาพเนี๊ยบ มีรสนิยม พนักงานส่งโค๊กตามร้านชำ มีความชื่นชอบรอยสักแต่งตัวทันสมัย เหมือนแร็ปเปอร์มากกว่าเป็นจับกังแบกลังโค๊กดูขัดกับภาพพจน์สินค้าที่สนุกสนาน พนักงานมาส่งมอบความสุขให้ถึงที่ พนักงานร้านขายเครื่องกีฬาที่เป็นนักกีฬา ไปเล่นกีฬาหรือแข่งกีฬาที่ไหนก็จะเป็นเหมือนแบรนด์แอมบาสเดอร์คอยแนะนำการใช้งานอุปกรณ์กีฬา การป้องกันตัวไม่ให้บาดเจ็บไปด้วย

Advertisements
Published in: on เมษายน 8, 2016 at 1:27 pm  ให้ความเห็น  

The URI to TrackBack this entry is: https://twittereffect.wordpress.com/2016/04/08/branding-%e0%b8%9a%e0%b8%97%e0%b8%9a%e0%b8%b2%e0%b8%97%e0%b8%9e%e0%b8%99%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%87%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b8%82%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b8%97%e0%b8%b5%e0%b9%88%e0%b8%a1%e0%b8%b2%e0%b8%81/trackback/

RSS feed for comments on this post.

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

%d bloggers like this: